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文具店經營:培養消費者“粘度”思維

文章出處:廣東樂普升文具有限公司 人氣:-發表時間:2019-03-24

對文具零售店而言,不僅有實體店的優勢,同時應該融入電商經常提的消費者“粘性”思維。

消費者互動思維

好的文具零售店要學會建立與消費者之間的互動機制,接收反饋、收集心聲。通過消費者每次購物的評價梳理出消費者關鍵的需求,通過各項數據分析迅速擬定后期的產品品類調整和推廣方案。

文具店經營


重視社區的力量

消費者社區的價值在于“制造口碑”、“話題互動”、“信息傳播”“培養意見導向人”“傾聽客戶意見”還有種種對企業有利的東西,經營一段時間后你會發現管理、服務、營銷等成本大大減少了。

老客戶、潛在客戶聚在一起

他們有了一個分享與購物的家園,同時要委派一個善于與客戶打交道的人,好好運營耐心地解決消費者的問題,與消費者交朋友,唯有真誠才能留住更多的客戶。

穩定客戶源

例如學生設置積分,積分兌換的禮品經常更新。辦公、體育的固定的客戶有相應的折扣。學會多與客戶交流,會發現收獲很多的。



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20年來以“專注品質,創新驅動”的理念專注于為使用者提供快樂有趣文具產品。



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